Ter Hoek Vonkerosie

Voor onze klant Ter Hoek hebben we een geïntegreerde marketing automation aanpak gerealiseerd met HubSpot als centraal platform - klinkt als een hele mond vol? Geen zorgen, we leggen je alles haarfijn uit. De website van Ter Hoek stond al in HubSpot, maar wij hebben de mouwen opgestroopt om de Google Ads conversie pagina’s een frisse make-over te geven en slimme workflows toe te voegen. Ons doel? Marketing automation die écht werkt en bijdraagt aan het conversieproces. En natuurlijk kon één ding daarbij niet ontbreken: het opbouwen van een database vol enthousiaste contacten!

Starten vanaf nul

Voordat we de wereld van marketing automation induiken, is het eerst tijd om een goed beeld te krijgen van wie Ter Hoek nu écht is. Zeggen de termen draadvonken, mico-draadvonken, zinkvonken en micro-EDM frezen je iets? Ter Hoek maakt deze precisiecomponenten voor de hightech maakindustrie. Zo, wat een expertise! Dit doen ze in Nederland, maar ook ver daarbuiten. Van de productiekennis in de ontwerpfase tot het leveren van prototypes en series, ongeëvenaarde nauwkeurigheid is hun kracht. Alle producten voldoen dan ook aan specifieke klanteisen en zijn uniek. Ter Hoek is daarmee niet alleen een specialist in de productie, maar onderhoud ook intensieve en uitgebreide samenwerkingen met hun klanten. Een heel specialistisch bedrijf dus dat actief is in een nichemarkt. Samen met hen duiken we in hun doelen, uitdagingen en wensen. Wat drijft hen en hoe kunnen we de processen nóg soepeler laten lopen? Met dit sterke fundament bouwen we aan een marketing automation strategie die Ter Hoek een flinke boost geeft!

Het is fijn samenwerken. Diverse lastige vraagstukken van onze kant heeft Limesquare weten om te zetten in werkbare HubSpot automations.

Marion Slaghuis

Allround Marketeer

Stap 1: onboarding flow

De onboarding flow zorgt ervoor dat nieuwe klanten van Ter Hoek een warm welkom krijgen. Zodra iemand interesse toont en een webformulier invult of een e-mail stuurt, wordt diegene toegevoegd aan een specifieke workflow, genaamd de onboarding flow. Nieuwe klanten leren alles over Ter Hoek, terwijl bestaande klanten direct doorverwezen worden naar relevante informatie. Zo ontvangt iedereen vanaf het eerste contactmoment een gepersonaliseerde ervaring. En dat is pas het begin van hun samenwerking met Ter Hoek!

Stap 2: deal-based workflow

Bij Ter Hoek beschouwen we elke geïnteresseerde klant als een waardevolle ‘deal.’ Maar wat als er telefonisch interesse wordt getoond? Geen zorgen! De contacten kunnen handmatig aan de database worden toegevoegd. Zodra het contact in HubSpot staat, kan er automatisch een e-mail worden verstuurd met een link naar een formulier voor meer informatie.

Stap 3: pre-populatie van velden

Het formulier dat naar het contact wordt gestuurd, bevat al automatisch ingevulde velden met informatie die tijdens het telefoongesprek of in de gestuurde e-mail werd gegeven. Zo gaat alles lekker snel en komen we niet met dubbele vragen bij de klant. Zodra het formulier is ingevuld, krijgt de salesafdeling direct een melding en kan de deal worden opgevolgd. Zijn niet alle velden ingevuld? Geen paniek voor de salesafdeling, want we sturen automatisch een reminder naar de lead. Superhandig, toch?

Stap 4: geavanceerde chatflows

Voor verschillende pagina’s hebben we een chat-strategie opgezet. De meest uitgebreide chat biedt maar liefst vijf verschillende opties aan. Of je nu meer wilt weten over de diensten of meteen een offerte wilt aanvragen, de chat zorgt ervoor dat je direct de juiste informatie krijgt. En als je via de chat een offerte aanvraagt, wordt er zelfs automatisch een nieuwe deal in HubSpot aangemaakt. Makkelijker kan het niet, toch?

Stap 5: live chat op maat

Op elke pagina springt de juiste chatbot in actie, bijvoorbeeld de HRM-chat op de HRM-pagina. Bezoekers krijgen zo een persoonlijke interactie en als een chat niet wordt afgemaakt, ontvangt Ter Hoek een interne notificatie. Zo laten we geen enkel potentieel contact verloren gaan. We gaan voor het hoogst haalbare!

Geïntegreerde online marketing

Naast het aanmaken van de Google Ads conversiepagina’s, hebben we de online marketingcampagnes perfect laten samenwerken. Deze campagnes sturen bezoekers naar de conversiepagina's en zodra ze daar zijn, nemen de geautomatiseerde workflows het over. Het resultaat? Een vlotte overgang van bezoeker naar lead en uiteindelijk naar klant. Met deze aanpak heeft Ter Hoek nu een marketing automation-systeem dat niet alleen supersnel werkt, maar ook precies past bij hun wensen en ambities. Door de basis stevig neer te zetten, kunnen ze zich focussen op waar ze echt goed in zijn: hun klanten ondersteunen en waarde creëren!